01这些约定覆盖哪些操作
只要你在打开站点之后做了下面任意一件事，这套约定就开始生效：浏览页面对外公开的内容、注册并登录账号、在版本目录里查自己的记录明细、翻规则查阅库里的条目、走一遍进站前的环境核对、提交记录导出申请，或者通过邮箱与电话找客服说明问题。服务地区覆盖西藏自治区内拉萨、日喀则、昌都、林芝、山南、那曲、阿里七个地市。
和本说明配套的另一份文件是网站使用条款，那里谈的是账号能不能共用、公开内容能不能转载、条款调整后怎么通知；信息被收集之后怎么用、留多久、谁能看到，以你正在读的这一份为准。企业客户做内部评审时，两份放在一起看，通常就能回答完审批表上的问题。
这里说的「记录明细」，指你在版本目录里查看过的条目轨迹，以及这些条目所属的版本分支——目前共 9 个版本分支、240 余条记录条目。它不是浏览器的历史记录，换设备登录同一个账号，明细仍然跟着账号走。
02四个环节分别留下什么
信息是按环节分开收集的，各环节之间互相看不到对方的内容。下面按你实际会经过的顺序列出来。
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注册账号时
账号标识、注册时间、你选定的版本分支。如果你在留言框里主动写了公司名称或对接邮箱，这部分会随这条沟通记录一起保存。
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日常使用站点时
终端类型（手机、平板、桌面浏览器、投屏端或轻应用）、网络环境检测结果、进站前 18 个核对项的通过状态，以及你上次停在哪一节的位置。
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提交记录导出申请时
申请单编号、要导出的版本分支与时间区间、对接人与接收邮箱、处理状态和交付时间。这组信息构成一次完整的交付凭据。
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联系客服时
你描述的问题、往来邮件的正文、通话时间与处理结论。同一件事再找过来，不必从头讲一遍。
03每一类信息用在哪些地方
信息的去向和它产生的环节是一一对应的，没有「顺带收集、以后再说」的部分。
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终端与网络检测结果
判断你手上这台设备走哪条进站路径最稳；页面加载不正常时，用它分辨问题出在终端、网络还是版本本身。
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账号标识与版本分支
在版本目录里定位属于你的记录明细；换设备登录后，把上一次的进度接上。
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导出申请单
按约定时长推进交付：单次申请 1 个工作日，批量申请 2 个工作日；交付范围出现分歧时，以申请单上写明的内容为准。
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客服往来记录
回答当下这个问题、跟进还没闭环的事项；交接给同事时，对方能直接看到前因后果。
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汇总后的使用情况
看清哪一类问题集中出现，据此决定帮助中心补哪些条目、适配清单在每季度的全量复核里调整哪几项。
每一类信息只服务于上面写明的用途。如果某项信息要用于新的目的，会先在页面上把新用途讲清楚，取得你的同意之后再开始。
04保存多久，到期怎么删
保存期从信息产生的那一刻开始算。期限届满，对应内容从在线环境移除，同周期内的备份副本一并清理。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号标识、版本分支归属 | 账号存续期间 | 随注销流程删除 |
| 记录明细 | 账号存续期间 | 随注销流程删除 |
| 导出申请单与交付文件 | 申请处理完成后 90 日内 | 到期删除 |
| 客服往来邮件与通话记录 | 问题闭环后 12 个月内 | 到期删除 |
| 浏览器本地偏好 | 直到你清除或浏览器自行清理 | 由浏览器删除 |
谁能看到这些内容
内容与客户支持团队共 12 人，分内容编辑、规则校对、客户支持、技术支持四类岗位，可见范围按岗位分开：客户支持看得到申请单状态与往来邮件，技术支持看得到终端检测结果与错误记录，内容编辑与规则校对接触的是规则条目和版本对照，导出文件的生成与发送由当次申请的负责人单独完成。每一次调阅都会留下操作记录。
注销之后会怎样
提交注销后，账号标识与记录明细不再在版本目录中呈现，并按上表的期限走完删除流程。已经交付给你方的导出文件由你方自行保管，我们这边按「处理完成后 90 日内」的规则删除留存的那一份。
05浏览器里的本地存储
为了少让你重复操作，站点会在你的浏览器里写一小份本地数据：上次读到的章节位置、章节索引的展开状态、适配清单里勾到一半的选项，以及翻规则条目时选中的五色标签筛选条件。这份数据存放在本站域名下，其他站点读不到，也不会跟着你去别的地方。
清空的办法很简单：在浏览器设置里删除本站的站点数据，或者直接用无痕窗口访问，关掉窗口即失效。清除之后阅读位置和勾选状态会重置，需要重新选一遍——换手机后看不到上次的进度，原因也在这里。
企业客户如果用同一台机器给多位同事演示，建议演示结束顺手清一次站点数据，下一位同事接手时就不会看到上一位留下的勾选状态。
06你能要求我们做什么
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查询
记录明细可以自己登录版本目录查看；需要一份完整清单时，通过联系通道提交，说明账号范围即可。
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更正
版本分支选错、对接邮箱写错这类情况，说清楚要改的字段，改完会回一封确认邮件。
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删除
账号内单条记录的删除，与账号整体注销分开走流程，你可以只处理其中一种。
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撤回同意
撤回之后，不再基于该项同意处理对应的信息；撤回之前已经完成的处理继续有效。
上述请求统一走联系通道，或发邮件到 info@wanbo-safeapp.com.cn。工作日 9:00-18:00 有人接收，非工作时间的留言在 1 个工作日内回复，工作时段内的首次响应通常在 8 分钟左右。企业客户可以由对接人一次性说明账号范围与用途，省去逐个账号解释。常见问题的答案整理在帮助中心，去那里翻一翻往往比等回复更快。